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Perguntas frequentes

Quanto tempo leva até o meu pedido ser postado?
O que significa os status de cada pedido?
Pagamento pendente/Aguardando:
Se tiver escolhido a forma de pagamento por Cartão de Crédito, significa que o processamento não foi concluído ou houve falha no pagamento.
Se escolheu PIX, o seu pedido ficará nesse status até que seja identificado o pagamento pela nossa equipe. Se quiser acelerar o processo, envie o comprovante para o WhatsApp: (11) 97325-3906
Processando:
Recebemos a confirmação de pagamento do seu pedido e agora ele entrou em fase de preparação! Assim que for encaminhado para a transportadora (em até 3 dias), você receberá um email com o link de rastreio. Esse link também ficará disponível no seu pedido aqui no site, basta acessar sua conta e ir em “Meus Pedidos”.
Concluído:
Identificamos que o pedido foi entregue e concluímos assim nossa missão de entregar o líquido precioso a você! Se houver alguma avaria ou notar algo de errado no seu pedido, entre em contato conosco pelo whatsApp.
Cancelado:
O seu pedido será cancelado caso o pagamento não seja identificado em até 24h ou se tiver entrado em contato conosco para cancelar pessoalmente.
Como faço para calcular o frete?
Você pode calcular o valor do frete em três locais diferentes:
1. Ao clicar em algum produto você abrirá a página de detalhes dele, onde há um campo para informar apenas o CEP. Após preencher com o CEP de entrega, visualizará opções de valores e prazos.
  Mas atenção, essa opção não salvará as suas informações de endereço de entrega. Ou seja, ao finalizar a compra será necessário informar novamente o CEP e o endereço completo para visualizar novamente as opções de entrega.
2. Na página do seu carrinho também há campos para informar o endereço de entrega. Após informar o País, Estado, Cidade e CEP, clique em “Atualizar” para ver as opções de frete disponíveis.
3. Na página de finalização de compra (checkout) você precisará informar todos os dados do endereço de entrega se ainda não tiver informado na página do carrinho. Assim que preencher todas as informações a página irá atualizar automaticamente e você poderá visualizar as opções de entrega.
Existe loja física ou ponto de retirada?
Ainda não temos uma loja física, mas temos sim um ponto de retirada!
Estamos localizados em Embu das Artes, São Paulo. Bem pertinho da BR 116.
Disponibilizamos os pedidos para a retirada das 8h as 19h, de segunda a sábado. Só pedimos que aguarde no mínimo 3h de intervalo do pedido realizado e pago até a retirada.
Após finalizar o pedido enviamos mais informações para encontrar o nosso ponto!
O que são cervejas vivas?
A cerveja viva é um termo usado quando nos referimos às cervejas que não são filtradas ou pasteurizadas.
Mas por que não são pasteurizadas?
Pasteurizar a cerveja é basicamente inativar ou reduzir ao mínimo qualquer micro-organismo por meio de choque térmico, isso garante uma maior estabilidade microbiológica da cerveja e maior tempo de validade. Porém, esse processo altera o perfil sensorial da cerveja – suas características no sabor, aroma e frescor.
Por esse motivo, a não pasteurização da cerveja tem o intuito de oferecer maior potência gustativa!
Cervejas não pasteurizadas, mantidas em temperatura ambiente vão deteriorar mais rápido do que as pasteurizadas (Devido aos micro-organismos continuarem ativos na cerveja, o que significa uma mutação continua) porém esse processo de deterioração ainda demora um tempo, dependendo do ABV, lúpulo e condições de armazenamento.
Sendo assim, manter a cerveja refrigerada, em pé e com a menor variação de temperatura possível, retarda esse processo e preserva as características iniciais o máximo possível.
Como funciona a entrega de cervejas não pasteurizadas?
Aqui na Dörr’s Beer, a cerveja é mantida em ambiente refrigerado até o momento da montagem do pedido e, no mesmo dia, é despachado para uma transportadora.
O percurso realizado pela transportadora até a sua casa não é refrigerado e pode durar alguns dias.
Mas fica tranquilo… Já foi verificado, por nós e por outras lojas, que as cervejas vivas não sofrem prejuízos quando são enviadas sem refrigeração por um curto prazo.
Sendo que em rotas com prazos maiores (mais de 2 dias), tomamos o cuidado em embalar os pedidos com isolamento térmico (isopor)

Sobre nós

Olá, somos o Otávio e a Ingrid! Bem vindo(a) a Dörr’s Beer!

Em janeiro de 2021 – no meio da pandemia – com muitas incertezas porém com muita paixão, iniciamos essa jornada em transformar o amor pela cerveja em negócio.

Começamos as vendas exclusivamente pelo WhatsApp em Embu das Artes/SP e em abril lançamos nosso site, iniciamos parcerias com transportadoras e hoje enviamos cervejas pra todo canto do Brasil!

Nosso objetivo sempre foi proporcionar para vocês a mesma experiência que gostaríamos de receber. Damos o nosso melhor para que cada parte da sua jornada conosco reflita nosso respeito por esse líquido tão precioso!

Todo crescimento é comemorado e cada conquista é compartilhada!

Quem nos acompanha no instagram viu a transição para as caixas que encomendamos e a forragem de isopor que ainda fazemos manualmente, e viram nossa alegria ao compartilhar essa novidade.

Sabemos que temos muito trabalho pela frente, mas acreditamos que estamos no caminho certo por cada feedback que recebemos e cada progresso que conseguimos junto a vocês!

Agradecemos por fazerem parte dessa jornada com a gente! Agora bora expandir essa cultura cervejeira de beber com qualidade.

Saúde!!

O que falam sobre nós

Bruno Monteiro Trondoli - São Paulo
“Ótima experiência. Além do atendimento super cuidadoso do Otávio, sempre rola novidade e lançamento das melhores cervejarias. O frete é super rápido e seguro.”
Lauro Ramos - Salvador/BA
“Atendimento personalizado, preços excelentes e produtos selecionados. Mais do que recomendo a Dorrs!”
Fernando Sousa - Uberlândia/MG
“Mermao, quem não conhece essa loja ta perdendo.
Brejas chegam bem embaladas, com bastante cuidado e esmero. Atendimento 10/10.”
David Godoy - Joaçaba/SC
“Já fui cliente de muitas lojas on-line, e este é sem dúvidas, o melhor ecommerce para compra de cervejas. Bom preço, bom atendimento, variedade de marcas, compromisso, responsabilidade, CONFIANÇA.”
Adalberto Torreta - São Paulo/SP
“Sou cliente fiel da Dörr’s Beer já há vários meses.
O atendimento e a consultoria do Otávio ajudam muito no meu caso, que gosto de experimentar cervejas novas mas ainda não conheço todos os estilos e cervejarias.
Além disso, os preços são bons e a entrega nunca falha.”
Danilo Leite - Recife/PE
“Sou de Recife e sempre tive dificuldade em encontrar variedade de cervejas de fora por aqui.
Na Dörr’s Beer, além de uma variedade excepcional, encontrei preço justo e um atendimento personalizado!!
Surpreendeu, encantou e fidelizou na hora!!
Sou muito grato pela atenção do Otávio que sempre cuidou das condições de transporte pra Recife, apesar das dificuldades da minha região, as cervejas sempre chegam em excelente estado!!
Obrigado Dörr’s Beer!!!”
Felipe Albuquerque - Campo Limpo/SP
“Já estou indo para terceira compra no Dorr’s Beer, e já virou a loja preferida, muita cerveja de produtores menores e de qualidade absurda, sempre uma variedade top de IPA’s e sem contar que do momento da compra até a entrega é tudo 100%, recomendo demais!!!”
David Bitencourt - Jandira/SP
“Todo mês eu faço uma compra de cervejas Dörr’s Beer, sempre vem muito bem embalado e a chegada é super rápida.
Tem muita variedade para todos os gostos, a qualidade das cervejas e o atendimento são excepcionais!”